Có một cách thực sự đơn giản để xây dựng trang web bao gồm tất cả mọi người
Đừng theo mô hình tiếp cận web chiến đấu của Domino tại tòa án liên bang. Đã có các tiêu chuẩn tại chỗ mà các doanh nghiệp có thể sử dụng.
Vào năm 2016, một người đàn ông bị mù không thể sử dụng phần mềm đọc màn hình của mình để đặt hàng trên trang web và ứng dụng di động của Domino's Pizza. Sau đó, ông đã kiện công ty, lập luận rằng các tài sản kỹ thuật số của nó đã vi phạm Đạo luật Người khuyết tật Mỹ (ADA). Domino's đã cố gắng đưa vụ kiện lên các cấp cao nhất trong hệ thống tư pháp của chúng tôi. Nhưng Tòa án Tối cao đã bác bỏ vụ kiện và duy trì phán quyết trước đó từ Tòa phúc thẩm vòng thứ chín, bác bỏ lập luận của Domino's: rằng ADA không áp dụng cho các trang web và ứng dụng di động vì nó có trước Internet.
Vụ việc đã đặt trọng tâm đổi mới vào những gì nó có nghĩa là có thể truy cập được trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Mặc dù không rõ ràng rằng các tài sản kỹ thuật số cần có thể truy cập được, các doanh nghiệp như Domino và các nhà bán lẻ khác đang tìm kiếm sự rõ ràng về cách chính xác để làm điều này.
Sự thật là, các tiêu chuẩn tiếp cận đã tồn tại trên mạng và chúng đã được chính phủ liên bang chấp nhận, được đề nghị trong các khu định cư của Bộ Tư pháp và được quốc tế công nhận là chuẩn mực để giúp người khuyết tật dễ tiếp cận hơn. Chúng được gọi là Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) và trong gần 20 năm, các công ty đã sử dụng chúng để tuân thủ ADA.
Tại Perkins Access, bộ phận tư vấn khả năng tiếp cận kỹ thuật số của Perkins School for the Blind, chúng tôi đã làm việc nhiều năm với các chính phủ, tổ chức giáo dục đại học và các công ty trong các lĩnh vực để cải thiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số của họ theo cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Đối với các tổ chức theo dõi trường hợp của Domino và đang tự hỏi họ có thể đi đâu từ đây, chúng tôi khuyên bạn nên nhảy lên cùng với phần còn lại của cộng đồng doanh nghiệp và sử dụng WCAG như một ngôi sao dẫn đường cho khả năng truy cập web.
Đó không chỉ là điều đúng đắn để làm; nó cũng tốt cho việc kinh doanh của bạn Người ta ước tính rằng những người khuyết tật kiểm soát hơn 8 nghìn tỷ đô la thu nhập khả dụng hàng năm trên toàn cầu , mang lại cho các công ty một cơ hội lớn để mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Ngoài ra, khoảng 70% millennials và 52% của tất cả người trưởng thành ở Hoa Kỳ tích cực xem xét giá trị công ty khi mua hàng trực tuyến .
Như WCAG vạch ra, có một số thực tiễn cơ bản tốt nhất mà các tổ chức có thể tuân theo để đảm bảo rằng tất cả mọi người sẽ có quyền truy cập như nhau vào hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Ví dụ, tất cả các hình ảnh nên có văn bản thay thế, một mô tả hình ảnh có thể đọc được bằng máy để những người mù vẫn có thể hưởng lợi từ thông tin mà nó cung cấp. Đối với người dùng có tầm nhìn thấp, độ tương phản tốt giữa văn bản và nền của nó rất quan trọng đối với khả năng đọc và WCAG phác thảo tỷ lệ tương phản rất cụ thể có thể đo được bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra độ tương phản. Và đối với những cá nhân có thể không thể sử dụng chuột do kỹ năng vận động tinh có hạn, khả năng điều hướng một trang web qua bàn phím là rất quan trọng. Điều này có thể được thực hiện đơn giản bằng cách sử dụng các nút, liên kết và trường biểu mẫu tiêu chuẩn khi thiết kế các trang web trong HTML.
Điều quan trọng nữa là ngăn chặn các rào cản về khả năng sử dụng cho càng nhiều người càng tốt từ khi bắt đầu một dự án mới. Các doanh nghiệp nên chủ động tuân theo các thực tiễn tốt nhất về khả năng truy cập khi thiết kế trải nghiệm cho trang web, ứng dụng web hoặc ứng dụng di động, thay vì sửa mọi thứ sau khi viết mã và sản phẩm được tung ra. Điều cũng rất quan trọng để tìm kiếm đầu vào từ cộng đồng khuyết tật bằng cách thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng trước khi sản phẩm được tung ra thị trường, để đảm bảo rằng nó thân thiện với người dùng nhất có thể.
Vụ việc của Domino đã tạo ra nhận thức và thảo luận trong các tổ chức lo ngại về nguy cơ vi phạm ADA. Nhưng các giám đốc điều hành và lãnh đạo nhóm kinh doanh trên khắp Hoa Kỳ nên nghĩ về khả năng tiếp cận như một cơ hội để đầu tư vào tương lai của các tổ chức của họ và họ nên sử dụng WCAG để làm như vậy.
Vâng, đúng là điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tránh kiện tụng trong tương lai: tỷ lệ các vụ kiện về khả năng truy cập ứng dụng và web được đệ trình lên tòa án liên bang hiện đã đạt mức một giờ mỗi giờ . Nhưng thời gian và nguồn lực để cải thiện khả năng tiếp cận cũng sẽ được đền đáp dưới dạng nhiều khách hàng hơn, nhóm tuyển dụng đa dạng và tài năng hơn và danh tiếng thương hiệu tốt hơn trong việc dẫn dắt sự thay đổi sang nền kinh tế bao trùm. So với vụ kiện mà Domino đã đấu tranh trong ba năm, khả năng tiếp cận kỹ thuật số có vẻ như là một thỏa thuận tốt hơn cho mọi người.
Vào năm 2016, một người đàn ông bị mù không thể sử dụng phần mềm đọc màn hình của mình để đặt hàng trên trang web và ứng dụng di động của Domino's Pizza. Sau đó, ông đã kiện công ty, lập luận rằng các tài sản kỹ thuật số của nó đã vi phạm Đạo luật Người khuyết tật Mỹ (ADA). Domino's đã cố gắng đưa vụ kiện lên các cấp cao nhất trong hệ thống tư pháp của chúng tôi. Nhưng Tòa án Tối cao đã bác bỏ vụ kiện và duy trì phán quyết trước đó từ Tòa phúc thẩm vòng thứ chín, bác bỏ lập luận của Domino's: rằng ADA không áp dụng cho các trang web và ứng dụng di động vì nó có trước Internet.
Vụ việc đã đặt trọng tâm đổi mới vào những gì nó có nghĩa là có thể truy cập được trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Mặc dù không rõ ràng rằng các tài sản kỹ thuật số cần có thể truy cập được, các doanh nghiệp như Domino và các nhà bán lẻ khác đang tìm kiếm sự rõ ràng về cách chính xác để làm điều này.
Sự thật là, các tiêu chuẩn tiếp cận đã tồn tại trên mạng và chúng đã được chính phủ liên bang chấp nhận, được đề nghị trong các khu định cư của Bộ Tư pháp và được quốc tế công nhận là chuẩn mực để giúp người khuyết tật dễ tiếp cận hơn. Chúng được gọi là Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) và trong gần 20 năm, các công ty đã sử dụng chúng để tuân thủ ADA.
Tại Perkins Access, bộ phận tư vấn khả năng tiếp cận kỹ thuật số của Perkins School for the Blind, chúng tôi đã làm việc nhiều năm với các chính phủ, tổ chức giáo dục đại học và các công ty trong các lĩnh vực để cải thiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số của họ theo cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Đối với các tổ chức theo dõi trường hợp của Domino và đang tự hỏi họ có thể đi đâu từ đây, chúng tôi khuyên bạn nên nhảy lên cùng với phần còn lại của cộng đồng doanh nghiệp và sử dụng WCAG như một ngôi sao dẫn đường cho khả năng truy cập web.
Đó không chỉ là điều đúng đắn để làm; nó cũng tốt cho việc kinh doanh của bạn Người ta ước tính rằng những người khuyết tật kiểm soát hơn 8 nghìn tỷ đô la thu nhập khả dụng hàng năm trên toàn cầu , mang lại cho các công ty một cơ hội lớn để mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Ngoài ra, khoảng 70% millennials và 52% của tất cả người trưởng thành ở Hoa Kỳ tích cực xem xét giá trị công ty khi mua hàng trực tuyến .
Như WCAG vạch ra, có một số thực tiễn cơ bản tốt nhất mà các tổ chức có thể tuân theo để đảm bảo rằng tất cả mọi người sẽ có quyền truy cập như nhau vào hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Ví dụ, tất cả các hình ảnh nên có văn bản thay thế, một mô tả hình ảnh có thể đọc được bằng máy để những người mù vẫn có thể hưởng lợi từ thông tin mà nó cung cấp. Đối với người dùng có tầm nhìn thấp, độ tương phản tốt giữa văn bản và nền của nó rất quan trọng đối với khả năng đọc và WCAG phác thảo tỷ lệ tương phản rất cụ thể có thể đo được bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra độ tương phản. Và đối với những cá nhân có thể không thể sử dụng chuột do kỹ năng vận động tinh có hạn, khả năng điều hướng một trang web qua bàn phím là rất quan trọng. Điều này có thể được thực hiện đơn giản bằng cách sử dụng các nút, liên kết và trường biểu mẫu tiêu chuẩn khi thiết kế các trang web trong HTML.
Điều quan trọng nữa là ngăn chặn các rào cản về khả năng sử dụng cho càng nhiều người càng tốt từ khi bắt đầu một dự án mới. Các doanh nghiệp nên chủ động tuân theo các thực tiễn tốt nhất về khả năng truy cập khi thiết kế trải nghiệm cho trang web, ứng dụng web hoặc ứng dụng di động, thay vì sửa mọi thứ sau khi viết mã và sản phẩm được tung ra. Điều cũng rất quan trọng để tìm kiếm đầu vào từ cộng đồng khuyết tật bằng cách thực hiện các bài kiểm tra khả năng sử dụng trước khi sản phẩm được tung ra thị trường, để đảm bảo rằng nó thân thiện với người dùng nhất có thể.
Vụ việc của Domino đã tạo ra nhận thức và thảo luận trong các tổ chức lo ngại về nguy cơ vi phạm ADA. Nhưng các giám đốc điều hành và lãnh đạo nhóm kinh doanh trên khắp Hoa Kỳ nên nghĩ về khả năng tiếp cận như một cơ hội để đầu tư vào tương lai của các tổ chức của họ và họ nên sử dụng WCAG để làm như vậy.
Vâng, đúng là điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tránh kiện tụng trong tương lai: tỷ lệ các vụ kiện về khả năng truy cập ứng dụng và web được đệ trình lên tòa án liên bang hiện đã đạt mức một giờ mỗi giờ . Nhưng thời gian và nguồn lực để cải thiện khả năng tiếp cận cũng sẽ được đền đáp dưới dạng nhiều khách hàng hơn, nhóm tuyển dụng đa dạng và tài năng hơn và danh tiếng thương hiệu tốt hơn trong việc dẫn dắt sự thay đổi sang nền kinh tế bao trùm. So với vụ kiện mà Domino đã đấu tranh trong ba năm, khả năng tiếp cận kỹ thuật số có vẻ như là một thỏa thuận tốt hơn cho mọi người.
Nhận xét
Đăng nhận xét